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酒店客房保洁工作流程

文章来源:酒店清洁工具用品厂家   类型:清洁技巧   日期:2015-07-14  分享:
酒店客房保洁工作流程 
1.推服务车到客人房间外,不要正对着门口,也不要放在走廊正中央. 
2.先按门铃并报出自己的部门,如HOUSEKEEPING,MAY I COME IN?如果没有回应,敲门三下,给客人以充分的回应时间.如无回应,用钥匙打开门,进入房间. 
3.进入房间后,可以先看床尾,一般如果客人在睡觉,是可以看到客人的脚部,同时要听浴室是否有水声.确定没有客人.
4.回到门外在报表上记录下进房时间. 
5.再次进入房间,拉开窗帘,打开所有的灯,并收集房间和浴室的垃圾,和用过的布草,放回到服务车上,并把用过的客用品和布草在报表上做记录. 
6.进入房间并带上需要补充的客用品及布草和抹尘工具,做床以及对房间进行抹尘,同时检查所有的设施和补充客用品. 
7.然后,同上打扫浴室. 
8.最后对房间再检查一遍,看有无遗漏,最后吸尘. 
9.吸尘结束后,关闭房间所有设施,客人正在使用的除外,关闭房门. 
10.在报表上记录下出房时间,和房间的设施问题,并通知主管.

1、放置清洁设备和用具 
2、开灯,更换烧坏或丢失的灯泡 
3、检查电视、遥控。清洁完毕应关掉,以免客人回来产生误解 
4、拉开窗帘,检查窗帘杆和窗帘,如果有损坏,记入任务单,主管安排工程部进行维修 
5、清洁玻璃和窗台
6、清除客房送餐服务用具,送至房门外面,确保没有客人的物品。清洁完毕后,如果送餐用具没有取走,送到指定地点或者通知送餐服务员取回餐具。不能搁置在走廊。 
7、取下床上的织物制品,使床通风。
1)  取走客人的衣服,整齐防在椅子上 
2)戴上乳胶手套,保护自己免于接触床上的任何液体 
3)把床罩、毯子、枕头放在椅子上
4)取下床单和枕套,放在浴室外面 
5)把床垫任何受污和损坏情况告诉主管 
6)检查是否有遗留用品,按规定处理 

8、将浴室和卧室的用过的织物制品取走 
9、取走用过的6小件,在延住房中,留下用过的肥皂,再放一块新的。取走玻璃杯的时候,检查客人是否有药等东西在杯中 
10、收拾空烟缸和垃圾 
11、清除垃圾 
12、遵循血液携带病菌和安全操作程序 1)取用过的织物要抓住顶端,否则可能被针状物扎破 2)观察毛圈织物是否有血迹和体液,只能带手套取拿。
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